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QKStudio

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Diseño y desarrollo de la nueva Oficina Virtual para Edelap

Creamos una plataforma web transaccional moderna, accesible e intuitiva para que los usuarios gestionen sus cuentas, trámites y pagos online de forma ágil y segura

Edelap (Empresa Distribuidora La Plata S.A.) es la compañía concesionaria del servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica en la región capital de la provincia de Buenos Aires y partidos aledaños, brindando servicio continuo a cientos de miles de hogares, comercios e industrias.

Edelap necesitaba modernizar sustancialmente su canal de atención digital. El objetivo era descomprimir los canales telefónicos y presenciales ofreciendo una plataforma ágil de autogestión que permitiera a los clientes consultar su situación contractual, monitorear consumos y efectuar pagos de manera 100% remota.

Oficina virtual

Digitalizar y simplificar la gestión: Convertir trámites complejos en flujos online directos, accesibles las 24 horas del día.

Optimizar la experiencia de usuario: Diseñar una interfaz minimalista y alineada a la identidad de marca, facilitando la comprensión visual de estados de deuda, consumos históricos y facturación, brindando confianza y seguridad al operar y pagar online.

Integración multi-cuenta: Permitir la administración centralizada de múltiples suministros (NIS) comerciales y residenciales bajo un mismo perfil de usuario.

Digitalizamos un servicio esencial en una experiencia simple, transparente y al alcance de un clic.

Sitio Web

Oficina Virtual

Diseñamos y desarrollamos un ecosistema digital que integra un portal público institucional con un panel privado de cliente, priorizando una navegación clara por módulos clave, accesos directos a trámites y canales visibles de soporte técnico y comercial.

Pagos y cobros automáticos

Pasarela online para saldar comprobantes vigentes o vencidos y adhesión directa al débito automático.

Gestión técnica y denuncias

Canal digital para solicitar asistencia por cortes, emergencias o reportar irregularidades en la red.

Facturación digital y alertas

Visualización de estados de cuenta, suscripción a factura digital y notificaciones personalizadas de vencimiento.

Soporte multicanal y centro de ayuda

Acceso directo a líneas técnicas (0800), atención comercial, SMS, preguntas frecuentes e información institucional.

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Por medio del ingreso al portal de autogestión, se permite acceder a todas las funcionalidades del servicio, como la consulta de saldos, la gestión de trámites y el pago de facturas desde cualquier dispositivo.

Pensado para que el usuario controle su gasto de forma simple, reúne la información del suministro y el historial de consumo bimestral, facilitando el seguimiento del período vigente y la adhesión a servicios digitales.

También pensamos la experiencia para mostrar la facturación de cada suministro en módulos dinámicos; simplificando el desglose de comprobantes y la detección inmediata de saldos pendientes.

Pago

Pagos online integrados

Integra una pasarela de pago accesible tanto desde el resumen como desde la consulta de deuda; permitiendo abonar facturas y saldos pendientes en pocos clics de manera rápida y segura.

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Política de Calidad

ISO 9001:2015

En QKStudio nos destacamos por el diseño y desarrollo de software y aplicaciones web o mobile que integran interfaces atractivas con el uso de últimas tecnologías, generando aplicaciones funcionales, usables e intuitivas para las empresas, ejecutando nuestros proyectos con el esfuerzo estimado.

Buscamos el crecimiento constante de nuestra empresa, a nivel nacional e internacional, apostando al desarrollo de la industria del software en Argentina.

El software o sitio/aplicación web o mobile es diseñado y desarrollado por expertos y profesionales en comunicación visual, desarrollo, marketing, usabilidad y posicionamiento en Internet; combinando la experiencia y las tecnologías emergentes.

Prestamos un servicio de máxima calidad y asumimos el riesgo de ello porque sabemos cómo respaldarlo, procurando la satisfacción de nuestros clientes, a través de la seriedad, responsabilidad y dedicación con la que hacemos nuestro trabajo.

Por todo esto, asumimos el compromiso de cumplir con los requisitos aplicables y de mejorar continuamente nuestro sistema de gestión de calidad, de acuerdo a los requisitos de ISO 9001:2015.

Certificado ISO 9001 - QKStudio
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