Transformación digital de servicios previsionales: una app escalable y segura para miles de médicos y jubilados.

Desarrollamos la nueva app de autogestión para la Caja de Previsión y Seguro Médico de la Provincia de Buenos Aires, fortaleciendo su compromiso histórico con la «Familia Médica».

Desafíos
y objetivos

La Caja de Médicos necesitaba trasladar su portal de autogestión web a un canal móvil de alta disponibilidad. El objetivo central era permitir que miles de afiliados activos y jubilados gestionaran trámites críticos desde su smartphone sin curva de aprendizaje y manteniendo sus credenciales habituales.

Experiencia unificada sin fricción: Implementar un Single Sign-On (SSO) transparente con los datos de acceso existentes (Legajo, DNI y Email).

Segmentación de perfiles: Diferenciación en tiempo de ejecución de interfaces y permisos según la condición del usuario (Médico Activo vs. Jubilado).

Manejo de trámites complejos: Digitalización de solicitudes de préstamos, aportes, planes de pago y descarga segura de certificados en PDF.

Notificaciones en tiempo real: Necesidad de un canal directo para avisos automáticos del sistema de gestión e informativos de la institución.

Evolucionando la cobertura previsional hacia una experiencia digital moderna, segura e inclusiva.

Solución Tecnológica

Multiplataforma eficiente: Un único código fuente en React Native para iOS y Android, optimizando el tiempo de llegada al mercado.

Analítica integrada: Implementación de Google Firebase para seguimiento de eventos clave y comportamiento de uso.

Web Services: Capa intermediaria desarrollada en Node.js para conectar de forma segura la App con el sistema de gestión de créditos y el BackOffice de la Caja.

Motor de Push Notifications: Integración con OneSignal encargada de procesar el alta y envío automatizado o manual de notificaciones clave.

Lanzamiento exitoso

Subida y disponibilidad inmediata en los stores oficial de Google Play y Apple App Store.

Autonomía del usuario

Reducción sustancial de consultas presenciales y telefónicas gracias a la digitalización de trámites habituales.

Canal directo de comunicación

Tasa de lectura mejorada en avisos institucionales gracias a la segmentación de notificaciones push.

Optimización de cobranzas y adherencia

Aumento en la puntualidad de los pagos de aportes y planes gracias al envío de recordatorios automáticos.

Digital transformation of pension services: a scalable and secure app for thousands of doctors and retirees.

We developed the new self-management app for the Caja de Previsión y Seguro Médico de la Provincia de Buenos Aires, strengthening its historical commitment to the «Medical Family.»

Challenges and Goals

The Caja de Médicos needed to migrate its self-management web portal to a high-availability mobile channel. The core objective was to allow thousands of active members and retirees to manage critical processes directly from their smartphones, without a steep learning curve and using their existing credentials.

Frictionless, Unified Experience: Implementation of seamless Single Sign-On (SSO) using existing login credentials (File Number, ID, and Email).

Profile Segmentation: Real-time interface and permission differentiation based on user status (Active Physician vs. Retiree).

Complex Process Management: Digitization of loan applications, contributions, payment plans, and secure PDF certificate downloads.

Real-Time Notifications: Establishment of a direct channel for both automated management system alerts and institutional announcements.

Evolving pension coverage into a modern, secure, and inclusive digital experience.

Tech Solution

Efficient Cross-Platform Development: A single React Native codebase for iOS and Android, optimizing time-to-market.

Integrated Analytics: Implementation of Google Firebase to track key events and user behavior.

Web Services: An intermediary layer developed in Node.js to securely connect the App with the loan management system and the institution’s BackOffice.

Push Notification Engine: Integration with OneSignal to process the setup and dispatch of both automated and manual key notifications.

Successful launch

Immediate Availability: Smooth deployment and instant availability on official app stores (Google Play and Apple App Store).

User autonomy

Reduced Administrative Burden: Substantial reduction in in-person and phone inquiries thanks to the digitization of routine processes.

Direct communication channel

Improved Open Rates: Higher engagement on institutional announcements through targeted, segmented push notifications.

Collection Optimization and Payment Adherence

Increased On-Time Payments: Higher timeliness in contribution and payment plan settlements through automated push reminders.

Transformación digital de servicios previsionales: una app escalable y segura para miles de médicos y jubilados.

Desafíos
y objetivos

Evolucionando la cobertura previsional hacia una experiencia digital moderna, segura e inclusiva.